ERP problem u 08:15? Riješeno do ručka. Svaki sat zastoja znači izgubljenu produktivnost — zato vam treba partner koji reaguje brzo, zna vaš sistem i ne nestaje nakon implementacije.
Jedan kanal — Helpdesk sistem, telefon ili email. Svaki zahtjev je evidentiran, prioritizovan i dodijeljen odgovornoj osobi.
Znate tačno kada ćete dobiti odgovor i kada će problem biti riješen. Nema nagadanja.
Podršku pružaju konsultanti koji su radili na vašoj implementaciji — ili je temeljito proučili. Nema ponavljanja od nule.
Prilagodavamo SLA prema kompleksnosti vašeg sistema i poslovnim potrebama.
Dobra podrška znači rješavanje problema kada se pojave. Odlična podrška znači spriječiti ih unaprijed. Pratimo zdravlje vašeg sistema, upozoravamo na moguće probleme i predlažemo optimizacije — bez čekanja da nešto pukne.
